Master of Advanced Studies in Dienstleistungsmanagement (MAS) / Executive Master of Business Adminstration (EMBA)

AbschlussMaster of Advanced Studies MAS FH / Zusatzmodule zum EMBA möglich
Dauer3 Semester à 23 Kurstage, 1 Semester à 14 Kurstage
Start19.10.2010 und 22.10.2010 (Wintersemester 2010/2011)
Ort(e)Bern
Preis pro SemesterCHF 6700.00 (1. bis 3. Semester) ,  CHF 7400.00 (4. Semester MAS) ,  CHF 8400.00 (4. Semester EMBA)

MAS Vertiefung Dienstleistungsmanagement: Total Customer Focus

Die Dienstleistungsbranche ist nach wie vor im Wachsen begriffen. Auch traditionelle Produktionsbetriebe erbringen vermehrt Dienstleistungen rund um ihre Produkte. Demzufolge sind immer mehr Fach- und Führungskräfte in einem Dienstleistungsunternehmen oder in einer im Unternehmen integrierten Dienstleistungsfunktion tätig. Das Vertiefungsstudium Dienstleistungsmanagement ist einerseits auf die marktbezogene Führung von Dienstleistungsunternehmen und andererseits auf die Wahrnehmung einer innerbetrieblichen Dienstleistungsfunktion ausgerichtet (z.B. zentrale Dienststelle, Kundenservice). Dienstleistung wird nicht nur als Leistung, sondern als Prozess der Kundenorientierung verstanden.

Zielpersonen / TeilnehmerInnen:

Angesprochen werden somit Fach- und Führungskräfte namentlich aus den Bereichen EDV, Beratung, Planung, Engineering, Architektur / Bauwesen, Telekommunikation, Handel und Service / Kundendienst sowie dem Bereich Sozialwesen. Mitarbeitern von Bundesämtern und aus den sonstigen öffentlichen Umfeldern wird hier gleichermassen eine ideale Führungskräftequalifizierung geboten.

Alle Bachelor- und Mastergrade der PHW Hochschule Wirtschaft Bern sind eidgenössisch anerkannt, europäisch und international legitimiert und akkreditiert.

Vertiefungsmodule:

 

Strategisches Dienstleistungsmanagement

Dienstleistungsmarketing

Finanz und Controlling

Personal- und Organisationsentwicklung

Recht für Dienstleistungen

Qualitätsmanagement

Business Plan für Dienstleister

Kommunikationsmanagement in Dienstleistungsunternehmen

Innovationsmanagement

Unternehmenssimulation

Forum Bernensis / PHW Tagung / Hochschulforum

Alle PHW Masterstudierenden absolvieren ein generalistisches zweisemestriges Grundstudiums, das auch modular - im Rahmen eines Diploma of Advanced Studies (DAS) - abgeschlossen werden kann. Ein Studienunterbruch nach dem Grundstudium ist möglich.

Ausbildungsbeginn

19.10.2010 und 22.10.2010 (Wintersemester 2010/2011)

Unterrichtszeiten

Variante A:
Freitag und Samstag in der Regel alle 14 Tage, 8.45-16.10 Uhr
pro Semester eine Blockwoche (Montag bis Freitag) im Grundstudium

Variante B:
Dienstag-Nachmittag und Abend, 13.30-21.00 Uhr
in der Regel ein Samstag pro Monat, 8.45-16.10 Uhr
pro Semester eine Blockwoche (Montag bis Freitag) im Grundstudium

Ausbildungsdauer

3 Semester à 22 Kurstage
1 Semester à 14 Kurstage

Abschluss/diplom

Master of Advanced Studies MAS FH in Dienstleistungsmanagement
Executive Master of Business Administration EMBA FH 

Kosten

Gültig für 2009, Preisanpassungen vorbehalten

1. Semester inkl. Vorprüfung:  CHF 6700.-
2. Semester inkl. Vorprüfung: CHF 6700.-
3. Semester Vertiefungsstufe: CHF 6700.-
4. Semester, MAS Studium: CHF 7400.-
4. Semester, EMBA Studium: CHF 8400.-

Die Studienkosten verstehen sich inkl. Lehrmittel, Prüfungsgebühren und Begleitung der Abschlussarbeit/Master Thesis

Totalinvestition MAS: CHF 27.500.--
Totalinvestition EMBA: CHF 28.500,--

Durchführungsort

Bern

Die Teilnehmerzahl des Masterkurses ist stark beschränkt - frühzeitige Bewerbungen werden dringend empfohlen!

 

Zulassungskriterien

Die generalistischen Masterprogramme PHW sind berufsbegleitende, viersemestrige Programme, die auf nicht-betriebswirtschaftlichem akademischen oder technischen Fachwissen der Studierenden aufbauen.
Sie eignen sich besonders für Absolventen der Ingenieur- und Naturwissenschaften, Techniker, Geistes- und Sozialwissenschaftler, Mediziner und Medizintechniker, Biologen und Biotechniker, Chemiker und Chemieingenieure, Künstler und Designer, Inhaber/innen eines eidg. Diploms (Höhere Fachprüfung).

Berufserfahrung der Teinehmer wird eingefordert. Aktuell liegt die durchschnittliche Berufserfahrung der Masterstudierenden bei 7,6 Jahre.

Nächste Infoveranstaltungen

Datum Uhrzeit Ort Anlass  
Mo. 2010-09-06 18:00-19:30 Bern 
 Infoanlass Master-Programme (Weiterbildung)  Anmelden
Mi. 2010-09-22 18:00-19:30 Bern 
 Infoanlass Master-Programme (Weiterbildung)  Anmelden
Mo. 2010-11-15 18:00-19:30 Bern 
 Infoanlass Master-Programme (Weiterbildung)  Anmelden
Mi. 2010-12-15 18:00-19:30 Bern 
 Infoanlass Master-Programme (Weiterbildung)  Anmelden
Mo. 2011-01-17 18:00-19:30 Bern 
 Infoanlass Master-Programme (Weiterbildung)  Anmelden
Mi. 2011-02-16 18:00-19:30 Bern 
 Infoanlass Master-Programme (Weiterbildung)  Anmelden
Mo. 2011-03-14 18:00-19:30 Bern 
 Infoanlass Master-Programme (Weiterbildung)  Anmelden
Mi. 2011-03-30 18:00-19:30 Bern 
 Infoanlass Master-Programme (Weiterbildung)  Anmelden
Mi. 2011-05-04 18:00-19:30 Bern 
 Infoanlass Master-Programme (Weiterbildung)  Anmelden
Mi. 2011-06-08 18:00-19:30 Bern 
 Infoanlass Master-Programme (Weiterbildung)  Anmelden
Mi. 2011-06-29 18:00-19:30 Bern 
 Infoanlass Master-Programme (Weiterbildung)  Anmelden
Mi. 2011-08-10 18:00-19:30 Bern 
 Infoanlass Master-Programme (Weiterbildung)  Anmelden
Mi. 2011-09-21 18:00-19:30 Bern 
 Infoanlass Master-Programme (Weiterbildung)  Anmelden
Mo. 2011-11-14 18:00-19:30 Bern 
 Infoanlass Master-Programme (Weiterbildung)  Anmelden
Mi. 2011-12-14 18:00-19:30 Bern 
 Infoanlass Master-Programme (Weiterbildung)  Anmelden